Politique de retour

Le retour de marchandises s’effectuera par vos soins dans un délai de 10 jours à partir de la date de réception de la commande. Les frais de retour restent à la charge du client et ne font pas l’objet de remboursement (Conformément à l’article 30 de la loi relative aux échanges et au commerce électronique).

Les retours ne pourront pas être effectués si les articles ont été ouverts pour les types de produits suivants : Colle, Ciment, Silicone, Peinture et autres articles scellés qui ne peuvent pas être reconditionnés en vue de leur re-commercialisation et/ou tout article déballé et utilisé de n’importe quelle manière que ce soit.

Télécharger, imprimer, remplir et adresser le scan/photo claire du formulaire de rétractation par mail à l’adresse «[email protected]».

Préparez votre colis retour, les articles commandés devront être retournés au Vendeur intacts dans leurs emballages d’origine avec la version papier du même formulaire. Il est important d'indiquer sur ce document les articles correspondants et de cocher le motif de votre retour. 

Un agent vous contactera dans un délai de 7 jours ouvrables pour convenir de la collecte du Produit de l’adresse de livraison. Il y aura 2 tentatives pour récupérer le Produit.  Si l’Acheteur rate les 2 tentatives de récupération du Produit, sa demande de retour sera supprimée et il ne lui sera plus possible de retourner le Produit.

Si l’examen est positif, nous vous rembourserons par virement bancaire. Pour cela il est impératif de disposer d’un RIB à 20 chiffres le RIB doit correspondre au nom de l’acheteur.

Si l’examen est négatif, vous ne serez pas remboursé et votre produit vous sera retourné.

Le remboursement aura lieu entre les 10 et 15 jours qui suivent la date de collecte du produit retourné.

Vous avez également la possibilité de remplir le formulaire suivant : Formulaire de rétractation ARKAN